Oktobris

Ja jums ir aktuāls jautājums par patērētāju tiesību aizsardzības jautājumiem, un kā variet nodrošināt savas darbības atbilstību ES un dalībvalstu patērētāju aizsardzības normatīvajiem aktiem, tad Aicinām Jūs apmeklēt BEZMAKSAS klātienes semināru ciklu Jelgavā 18.10.2022. un 25.10.2022. plkst.13:00-17:00

Palīdzēsim maziem un vidējiem uzņēmumiem ievērot patērētāju tiesības!

Programmas īstenošanu finansē Eiropas komisija ar mērķi apmācīt MVU par patērētāju tiesību aizsardzības jautājumiem, informējot viņus par to, kā var nodrošināt savas darbības atbilstību ES un dalībvalstu patērētāju aizsardzības normatīvajiem aktiem. Programmu īsteno, rīkojot apmācības katrā dalībvalstī, kā arī piedāvājot uzņēmējiem unikālus apmācību materiālus.

Biedrība "Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija" nodrošina šī projekta īstenošanu Latvijā.

Apmācības aptvers šādas tēmas:

•                 Pirms līguma noslēgšanas sniedzamā informācija

•                 Atteikuma tiesības

•                 Preču un pakalpojumu neatbilstība līguma noteikumiem (ieskaitot ļoti būtiskus grozījumus, kuri stājas spēkā 2022.gadā)

•                 Negodīgā komercprakse un netaisnīgie līguma noteikumi

•                 Patērētāju strīdu ārpustiesas (alternatīvā) izšķiršana

Piedaloties apmācībās Jūs uzzināsiet par svarīgākiem patērētāju aizsardzības likumdošanas aspektiem, kas, savukārt, ļaus Jums uzlabot savu klientu servisu un paaugstināt patērētāju uzticēšanos Jums. Tas arī ļaus Jums efektīvāk tikt galā ar patērētāju sūdzībām un izvairīties no nevajadzīgām tiesvedībām.

Apmācības dalībnieki apgūs Latvijas un ES patērētāju aizsardzības pamatus, tajā skaitā uzzinās par to kāda informācija ir jāsniedz patērētājiem, kādas ir patērētāju tiesības, pērkot Internetā, kas ir komercgarantija un kādi ir likumiskās garantijas nosacījumi, kā izvairīties no negodīgas komercprakses un netaisnīgiem līguma noteikumiem, kā darbojas Patērētāju strīdu risināšanas komisija u.c.

Īpaša uzmanība tiks veltīta būtiskiem grozījumiem Patērētāju tiesību aizsardzības likumā attiecībā uz tirgotāju atbildību par preču, pakalpojumu, digitālā satura (mobilās aplikācijas, datorprogrammas, video/audio faili u.c.) un digitālo pakalpojumu (mākoņskaitļošana, video un audio straumēšana, tiešsaistes spēles u.c.) kvalitāti.

Lektori: Olita Ansone, Latvijas patērētāju interešu aizstāvības asociācijas sertificēts Consumer Law Ready pasniedzējs, Andrejs Vanags, PIAA padomnieks juridiskajos jautājumos

Apmācību beigās dalībnieki saņems apmācību sertifikātu.

Organizē: Eiropas Tirdzniecības un rūpniecības kameru asociācija (EUROCHAMBRES) sadarbībā ar Eiropas patērētāju organizāciju (BEUC) un SME United (MVU balss Eiropā) īsteno apmācību programmu "Consumer Law Ready", kas ir īpaši pielāgota maziem un vidējiem uzņēmumiem (MVU) no Eiropas.

Seminārs ir BEZMAKSAS. Tā kā vietu skaits ir ierobežots, lūdzam reģistrēt savu dalību līdz 10.oktobrim.

Norises vieta: (Hotelis "Jelgava" stikla konferenču zālē, Lielā iela 6, Jelgava.)

Pieteikties: https://ieej.lv/ErWrD

Papildus info: jelgava@ltrk.lv

Iekšējo vadības sistēmu auditu izmantošana uzņēmuma attīstībai

Mērķa auditorija: organizāciju augstākā un vidējā līmeņa vadītāji, atbildīgie par integrēto sistēmu (ISO9001, ISO14001, ISO45001, ISO50001 u.c.) vadību, vadības sistēmu auditori

Šobrīd daudzas organizācijas sastopas ar izaicinājumiem konkurētspējas saglabāšanā. Viens no vadības instrumentiem konkurētspējas celšanai ir produktīvs vadības sistēmas iekšējais audits. Tas ir būtisks vadības instruments efektīvai organizācijas darbībai un īpaša loma tajā ir tieši augstākai vadībai. Jāsaka, ka daudzās organizācijās augstākā vadība nepietiekami iesaistās iekšējo auditu procesā un nepilnīgi izmanto to kā savu instrumentu.

Runāsim par pieeju produktīvu iekšējo vadības sistēmu auditu organizēšanu un veikšanu:

- kā izveidot auditus par vadības instrumentu

- kāpēc nepieciešams skaidri apzināties audita mērķus un vadītājiem iesaistīties plānošanā

- atvēlētā laika un iegūtā rezultāta korelācija, ieskaitot regularitātes nozīmi

- auditoru pienācīgas sagatavošanās nozīme un ietekme

- kā darbinieku izpratne par audita nozīmi ietekmē audita rezultātus

- audita veikšana darbības pilnveidošanai

- savlaicīga audita rezultātu apkopošana un ziņošana

- nepieciešamo pilnveidošanas rīcību ieviešana un efektivitātes novērtēšana.

Vebināru vadīs Dzintars Putnis. Kopš 1998.gada darbojas kvalitātes vadības un organizāciju darbības pilnveidošanas jomās, ir  IRCA (International Register of Certificated auditors) sertificēts  kvalitātes vadības sistēmu vadošais auditors un kursu pasniedzējs. Kopš 1998.gada veicis vairāk kā 1800 vadības sistēmu auditus Latvijā, Lietuvā, Igaunijā, Krievijā, Somijā, ASV, Lielbritānijā.

2005.gadā ieguva Six Sigma zaļo jostu un 2013.gadā Lean Six Sigma melno jostu.

Vadījis konsultāciju projektus un apmācības Latvijā, Igaunijā, Lietuvā, Somijā un Vācijā.

Pasākumu organizē Eiropas Biznesa atbalsta tīkls sadarbībā ar Eiropas klasteru sadarbības platformu, Eiropas Komisiju un EISMEA atbalstu. Latvijā Eiropas Biznesa atbalsta tīklu koordinē LIAA, LTRK un Latvijas Tehnoloģiju centrs.

Dalība BEZMAKSAS.

Norises laiks: plkst.: 11:00-12:30

Lūgums reģistrēties: https://ej.uz/KD_261022

 Pirms semināra saņemsiet informāciju par pieslēgumu.

" Pārbaudes laiks un darba līguma izbeigšanas būtiskie nosacījumi pārbaudes laikā. " Pagarinātā" pārbaudes laika piemērošana darba attiecībās.

Darba nespēja un pārbaudes laiks. "

26. oktobrī, plkst. 10:00-12:30

Vebinārs Zoom platformā

 Pārrunas ar darbinieku pirms darba tiesisko attiecību sākuma darba devējam nenodrošina iespēju pilnībā pārliecināties par kandidāta zināšanām un spējām. Darba likumā ir paredzētas darba devēja tiesības noteikt pārbaudes laiku, lai pārliecinātos, vai darbinieks atbilst viņam uzticētā darba veikšanai. Pārbaudes laika jēga ir nodrošināt darba līguma pusēm iespēju kopīgā darbā pārbaudīt atbilstību veicamajam darbam.

Darba attiecību izbeigšana pārbaudes laikā vai pārbaudei noslēdzoties ne vienmēr ir parasts process. Darba devēji ļoti bieži pieļauj kļūdas šajā procesā, tāpēc izskatīsim raksturīgākās kļūdas un analizēsim ieteikumus.

No 2022.gada 1.augusta ir stājušies spēkā Darba likuma grozījumi, kas attiecas arī uz pārbaudes laiku.

Vebinārā izskatīsim un analizēsim sekojošus jautājumus:

-) kas ir pārbaudes laiks, kā noteikt pārbaudes laiku, vai ir iespējama pārbaudes laika atkārtošanās;

-) pārbaudes laika iespējamie termiņi no 1 dienas līdz 6 mēnešiem; kādu pārbaudes termiņu pareizi izvēlēties un noteikt darbiniekam ar terminēto darba līgumu;

-) pārbaudes rezultātu fiksēšana un kāpēc ir svarīgi pārbaudi noslēgt ar vērtējumu jeb darbinieka prasmju izvērtēšanu;

-) darba nespēja pārbaudes laikā un kā pārtraukt darba attiecības, ja ir darbinieka darba nespēja;

-) darba attiecību pārtraukšana pārbaudes laikā; uzteikums, paziņojums, paziņojuma termiņi, paziņošanas noformēšanas prasības ;

-) darba attiecību pārtraukšana ja nav izturēts pārbaudes laiks;

-) uzņēmuma dokumenti, kas saistīti ar darbinieka pārbaudes laiku;

-) kompensācijas un citas izmaksas, ja tiek pārtrauktas darba attiecības , kas saistītas ar pārbaudi;

-) jautājumi .

Atbildes uz jautājumiem.

Lūgums  dalībniekiem iesūtīt aktuālos jautājumus iepriekš uz e pastu aija@abkbirojs.lv

Semināru vada: Aija Vāciete- praktizējoša juriste administratīvajās tiesībās. Profesionālais maģistra grāds privāttiesībās, mediatore, specializācija darba aizsardzības un darba drošības jautājumos.

Strādājusi Valsts darba inspekcijā par Kurzemes reģionālās inspekcijas vadītāju, Būvniecības valsts kontroles birojā par auditori eksperti, nodrošinot sagatavoto administratīvo aktu kontroli, to atbilstību normatīvo aktu prasībām.

Vairāku gadu pieredze semināru un kursu vadīšanā LTRK, pašvaldībās un to iestādēs, NVA, komercstruktūrās.  Pieredze iestāžu izdoto administratīvo aktu izvērtēšanā, to atbilstības noteikšana normatīvo aktu prasībām.

Ikdienā pārstāv klientu intereses administratīvo pārkāpumu lietvedības procesos, administratīvajās lietvedībās valsts un pašvaldību iestādēs un tiesās. Konsultē uzņēmējus un fiziskās personas par viņu tiesībām un pienākumiem administratīvajās tiesībās, nelaimes gadījumu izmeklēšanas procesos, kā arī citos jautājumus, kas saistīti ar komersanta pienākumiem darba aizsardzības normu ievērošanā uzņēmumā.

 Semināra maksa:

LTRK biedriem EUR 25.00 + PVN.

Uzņēmumiem, kas nav LTRK biedri, dalība EUR 40.00 + PVN.

Reģistrācija līdz 24.10. 2022.: https://ieej.lv/TPKJs

APKALPOŠANAS KOMUNIKĀCIJAS UN PĀRDOŠANAS APMĀCĪBAS “KĀ PĀRDOT SEVI?”

Šīs apmācības parāda kā ar apkalpošanas kvalitāti un pārdošanu apsteigt konkurentus klātienē un attālināti. Četrās dienās un 16 stundās sniegsim praktiskus rīkus kā vadīt klientu emocijas un lēmumus pirmā iespaida radīšanā, pārdošanā, atsauksmēs un vēlmē atgriezties.

Norise:  7., 14., 21. un. 28. oktobrī, Uzņēmēju namā LTRK, klātienē.

APMĀCĪBU PROGRAMMĀ:

?Lekcijas un nodarbības

?Praktisku dzīves situāciju izklāsti

?Mājasdarbi paliekošiem rezultātiem

?Prāta spēles un ķermeņa vingrinājumi

?Praktiskie darbi pāros un komandās

?Apmācību sertifikātu pasniegšana

DETALIZĒTA APMĀCĪBU PROGRAMMA: https://ej.uz/apmacibasLTRK

APMĀCĪBU VADĪTĀJI:

?Didzis Grāvītis: Centurion Hospitality vadītājs un dibinātājs, apkalpošanas, viesmīlības un komunikācijas treneris

?Guntars Logins: Alpha Partners vadītājs un dibinātājs, pārdošanas un uzņēmumu izaugsmes treneris, pārdošanas kursa direktors Stokholmas Ekonomikas augstskolā Rīgā

DALĪBAS NOTEIKUMI:

?Pieteikšanās: https://ej.uz/pardosanasapmacibas

?Papildus informācija: pasakumi@ltrk.lv

?2 dienu apmācībām ir iespēja izvēlēties apmācības pie sev interesējošā pasniedzēja - Didža Grāvīša vai Guntara Logina